Última actualización: 11 de octubre de 2026.
1. Quiénes somos
SANTA ELEONORA SAS, CUIT 30-71669088-8, con domicilio legal en Roque Sáenz Peña 72, General Gutiérrez, Mendoza, Argentina, opera bajo la marca TOKAI RWA (“TOKAI RWA”, “nosotros”), un laboratorio de estructuración de proyectos de tokenización de activos reales (RWA) en Argentina y Latinoamérica. Contacto para cuestiones de privacidad: tokairwa@gmail.com.
2. Qué datos recopilamos
a) Chat de tokairwa.com. El contenido de los mensajes que escribís al asistente del sitio. Si además aceptás expresamente que te contactemos, guardamos tu nombre, tu correo electrónico o teléfono, y un resumen de tu consulta (por ejemplo, el tipo de activo y el plazo de tu proyecto).
b) Mensajes directos de Instagram. Cuando escribís a nuestra cuenta @tokairwa, recibimos y almacenamos el contenido del mensaje, el identificador de usuario que Instagram nos proporciona para esa conversación, la fecha y hora, y las respuestas que te enviamos. Si en esa conversación aceptás que te contactemos, guardamos también los datos de contacto que nos des. No accedemos a tu perfil, a tu lista de contactos ni a tus publicaciones, y solo recibimos las conversaciones que iniciás vos.
c) Correo y formularios. Los datos que nos enviás voluntariamente por correo o por el formulario de la plataforma.
d) Datos técnicos de navegación. Dirección IP, tipo de navegador y estadísticas de visitas agregadas, con fines de seguridad y de medición del sitio.
3. Para qué los usamos
- Responder tu consulta, incluso mediante un asistente automatizado que ofrece una primera respuesta orientativa sobre nuestros servicios.
- Mantener el contexto de la conversación para que las respuestas sean coherentes.
- Permitir que una persona de nuestro equipo continúe la conversación y se comunique con vos, solo si aceptaste que te contactemos.
- Medir el uso del sitio y mejorar su funcionamiento.
No usamos tus datos para publicidad, segmentación, elaboración de perfiles ni entrenamiento de modelos de inteligencia artificial, y no los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
4. Consentimiento y respuestas automatizadas
Antes de pedirte un dato de contacto, el asistente te informa que lo usaremos solo para contactarte por tu consulta y te pregunta si estás de acuerdo. Si no aceptás, no guardamos tus datos de contacto. Las respuestas automatizadas dan información general sobre nuestros servicios, no toman decisiones sobre vos ni sobre tu proyecto, y no constituyen asesoramiento ni recomendación de inversión. Podés pedir en cualquier momento hablar con una persona.
5. Con quién los compartimos
Compartimos datos únicamente con proveedores que los procesan por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:
- Meta Platforms: mensajería de Instagram.
- Vercel Inc.: alojamiento del sitio y de la aplicación.
- Supabase: base de datos donde se guardan las conversaciones y los contactos.
- Google (Google Workspace): planilla y correo donde nuestro equipo recibe los contactos.
- Proveedores de modelos de lenguaje (Groq Inc., NVIDIA y TokenRouter): el texto del mensaje se envía para generar la respuesta automatizada y no se utiliza para entrenar modelos.
Estos proveedores pueden procesar datos fuera de Argentina. Podemos divulgar información cuando una autoridad competente lo requiera legalmente.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos las conversaciones y los datos de contacto durante 24 meses desde el último mensaje, o hasta que solicites su eliminación. Vencido ese plazo se eliminan.
7. Tus derechos y cómo eliminar tus datos
Podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos, o oponerte a su tratamiento. Para hacerlo, escribinos a tokairwa@gmail.com indicando tu usuario de Instagram o el correo con el que nos contactaste. Respondemos dentro de los plazos legales aplicables.
Instrucciones de eliminación de datos: enviá un correo a tokairwa@gmail.com con el asunto “Eliminar mis datos” y tu usuario de Instagram o correo. Eliminaremos tus mensajes y datos de contacto de nuestros sistemas. Eliminar la conversación desde tu propia cuenta de Instagram no borra la copia que conservamos: para eso hace falta tu solicitud.
En Argentina, el titular de los datos puede presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.
8. Seguridad
Las comunicaciones viajan cifradas (HTTPS). Los mensajes entrantes de Instagram se validan criptográficamente para impedir que terceros inyecten mensajes falsos. El acceso a las conversaciones y a los contactos está restringido al equipo mediante autenticación.
9. Menores
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma consciente.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha de última actualización figura al comienzo y los cambios sustanciales se anunciarán en el sitio.
Este documento describe el tratamiento de datos de TOKAI RWA y no constituye asesoramiento legal ni oferta de valores.